Вопросы для аттестации инженера по рекламациям

Далее, аттестационная оценка весьма уместна для решения вопросов формирования заработной платы и компенсаций в компании. Содержание Введение 1. Немного об аттестации 2. Аттестационная оценка 3. Определение состава аттестационной комиссии 4.Выбор критериев оценки 5. Выбор методов аттестационной оценки 6. Аттестационный отчет Вывод Приложение Введение Аттестация руководителей представляет собой специфический метод оценки руководителя с целью определения соответствия его профессиональной компетенции требованиям рабочего процесса должности, а также уточнения действующих на предприятии технологических процессов, процедур и должностных инструкций. Главная цель аттестационной оценки — повышение эффективности должности.

Вопросы для аттестации инженера по рекламациям

Важноimportant
Важно Если эту процедуру проводить только для того, чтобы уволить неугодных сотрудников, все положительные стороны аттестации просто перечеркиваются. Другая ошибка – низкий уровень информированности работников.

Если аттестация проводится в первый раз, о ней лучше предупреждать не за один месяц. Также рекомендуется разъяснять людям, для чего это делается, как происходит процедура.
Инфоinfo
В противном случае вы рискуете получить нервную обстановку в коллективе, которая точно не добавляет работе эффективности. Какие еще ошибки допускаются? Сотрудников сравнивают друг с другом.

Ничем хорошим это однозначно не закончится. Сравнивать нужно деятельность сотрудника со стандартами компании, а не людей. Разный подход к людям, которые выполняют работу идентично.

Часто требования к работникам с одинаковыми обязанностями – разные. (пп. «л» в ред.
Он может и не иметь конкретных технических знаний, но должен знать, куда обращаться за инструкциями, знать стандарты качества данного предприятия, обладать навыками ведения деловой переписки, деловых переговоров, высокой грамотностью. Вот почему данному специалисту, как правило, необходимо высшее образование, в то время как контролеру ОТК может быть достаточно и среднего профессионального.


При этом диплом технического вуза или опыт работы на предприятии (даже в качестве бухгалтера) будет преимуществом, так как даст человеку возможность быстрее войти в курс дела. Разумеется, специалистом по работе с рекламациями может стать и «гуманитарий», например, бывший педагог.
Но ему будет труднее осваивать новую для себя сферу деятельности. Впрочем, терпение и труд все перетрут.

Инженер-специалист по работе с претензиями потребителей

Реконструкция — это • изменение параметров объектов капитального строительства, их частей (высоты, количества этажей или этажности, площади, показателей производственной мощности, объема) и качества инженерно-технического обеспечения • восстановление исправности (работоспособности) конструкций и систем инженерного обеспечения, изменение параметров объектов капитального строительства, их частей (высоты, количества этажей или этажности, площади, показателей производственной мощности, объема) • модернизация объектов капитального строительства, качества инженерно- технического обеспечения и восстановление исправности (работоспособности) конструкций и систем инженерно-технического обеспечения • восстановление исправности (работоспособности) конструкций и систем инженерного обеспечения объектов капитального строительства 2.

Инженер по рекламации должностная инструкция

ЕКСД 2018. Редакция от 9 апреля 2018 года (в т.ч. с изменениями вступ. в силу 01.07.2018)Для поиска утвержденных профстандартов минтруда РФ используйте справочник профстандартов Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих — Квалификационные характеристики должностей работников организаций атомной энергетики — Квалификационные характеристики должностей работников, занятых в организациях атомной энергетики, промышленности и науки — Должности специалистов Инженер по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции Должностные обязанности. Осуществляет учет поступивших в организацию изделий на переаттестацию, контрольные проверки, ремонт по рекламационным, техническим актам и письмам заказчиков.
Принимает участие в работе комиссий по проверке поступивших в организацию изделий.

Газоснабжение

  • Во-вторых, специалист ОКК обязан определить, закончился ли гарантийный срок вышедшего из строя изделия. Здесь приходится вступать в контакт с бухгалтерией, отделом продаж и т.п. Если срок гарантийного обслуживания изделия истек, заказчику, как правило, в очень вежливой форме предлагается платный ремонт с запросом гарантии на оплату.
  • В-третьих, вне зависимости от того, является ли изделие, на которое получена рекламация, гарантийным или нет, специалист ОКК должен направить служебную записку в конструкторский отдел с подробным описанием дефекта и запросом рекомендаций по его устранению.

Подскажите примерный перечень вопросов при аттестации работника (инженера)?

Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем. 2.1.5. Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций.

2.1.6. Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком. 2.1.7. Должностные обязанности инженера по рекламациям Содержание:

  • — должностная инструкция менеджера претензионного отдела
  • — должностная инструкция руководителя претензионного отдела
  • Должностные инструкции
  • Должностная инструкция инженера по качеству
  • Должностная инструкция инженера по качеству
  • Должностная инструкция менеджера по рекламациям
  • Должностная инструкция специалиста по рекламациям

— должностная инструкция менеджера претензионного отдела Порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации.

  • 4.11.

Должностная инструкция инженера по качеству

  • требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;
  • основы экономики, организации производства, труда и управления, законодательства о труде, а так же правила и нормы охраны труда;
  • постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по управлению качеством продукции;
  • правила проведения испытаний и приемки продукции;
  • порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации;
  • организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции.

II.Рассматривает и анализирует рекламации и претензии к качеству продукции, работ (услуг), готовит заключения и ведет переписку по результатам их рассмотрения.

Вопросы для аттестации инженера по рекламациям

Инженер по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции I категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции II категории не менее 3 лет. Инженер по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции II категории: высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции не менее 3 лет. Инженер по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции: высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.

Вниманиеattention
Вопросы для аттестации инженера по рекламациям Вся документация, которую комиссия подготовила, заверяется всеми членами комиссии. Стадия № 6. Комиссия проводит систематизацию полученных результатов.

Составляются таблицы, даются рекомендации руководству по осуществлению кадровых перестановок. После получения рекомендаций, кого-то отправят повышать квалификацию, кого-то повысят в должности, а кого-то и вовсе сократят.

Стадия № 7. С результатами аттестации обязательно знакомят весь коллектив. С теми сотрудниками, положение которых в организации изменится, руководитель лично проводит беседу.

Все результаты хранят в кадровой службе, они могут быть использованы при решении различных вопросов с кадрами. В нашем разговоре мы часто упоминали термин » аттестационная комиссия».

  • В-третьих, вне зависимости от того, является ли изделие, на которое получена рекламация, гарантийным или нет, специалист ОКК должен направить служебную записку в конструкторский отдел с подробным описанием дефекта и запросом рекомендаций по его устранению. До тех пор, пока конструкторы работают над разработкой рекомендаций, специалисту приходится отвечать на письма и ежедневные – а иногда и ежечасные! – звонки заказчиков, убеждая их, что парад в День Победы обязательно состоится! При этом если, по мнению конструкторов, в письменной претензии неправильно указана техническая сторона дефекта, нужно очень вежливо запросить уточняющие сведения, фотографии и т.п.

Предположим, в ОКК поступил ответ из конструкторского отдела: электроприбор не включается, поскольку уважаемые господа Н.Н.


Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *